Условия и положения
1. В настоящих Условиях и положениях используются следующие термины:
1.1. Право на отказ от договора — право Потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора в течение установленного срока (отказаться от заказа) без уплаты штрафных санкций, процентов или компенсации убытков. Право на отказ, порядок и срок, в течение которого может быть реализовано право на отказ от договора, определяются Законом о защите прав потребителей и
Постановлением Кабинета министров № 255 «О дистанционных договорах» (далее — Постановление о дистанционных договорах).
1.2. Цены — цены на соответствующие товары, указанные в Интернет-магазине, по которым Продавец предлагает их к покупке.
1.3. Интернет-магазин — веб-сайт, поддерживаемый Продавцом, который находится в Интернете по адресу www.silkplaster.eu и через который можно приобрести товары, предлагаемые Продавцом.
1.4. День оплаты заказа — день, когда Продавец получает полную оплату за товар, указанный в соответствующем заказе, на свой расчетный счет.
1.5. Потребитель — физическое лицо, выражающее желание приобрести, приобретающее или потенциально приобретающее или использующее товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
1.6. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Шелковая группа гипса», единый регистрационный номер 40103654825, юридический адрес: ул. Спилвес, 6, Рига, LV-1055.
1.7. Покупатель — лицо, заказывающее товар в Интернет-магазине. Покупателем может быть как потребитель, так и не потребитель.
1.8. Корзина покупок — товары, выбранные Покупателем в Интернет-магазине;
1.9. Стороны — Покупатель и Продавец.
2. Условия и положения. Область применения
2.1. Настоящие Условия определяют правовые отношения между Покупателем и Продавцом.
2.2. Помимо настоящих Условий, правовые отношения Сторон определяются Гражданским правом, Торговым правом, Законом о защите прав потребителей и другими законами и нормативными актами Латвийской Республики.
2.3. Положения Закона о защите прав потребителей и других законов и нормативных актов, регулирующих права потребителей, не применяются к правовым отношениям между Продавцом и Покупателем, не являющимся потребителем.
2.4. Подтверждение заказа, в котором указаны конкретные товары и их цены, считается неотъемлемой частью договора, заключенного между Сторонами.
2.5. Продавец имеет право изменять и дополнять настоящие Условия.
2.5. Продавец имеет право изменять и дополнять настоящие Условия.
Изменения и дополнения к настоящим Условиям вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте www.silkplaster.eu и применяются к заказам на товары, оформленным после публикации изменений и дополнений.
3. Характеристики и цены товаров
3.1. Описание, характеристики и цены товаров указаны в интернет-магазине в окне выбора каждого соответствующего товара. При необходимости дополнительную информацию о товарах можно получить, обратившись к консультантам службы поддержки клиентов продавца по телефону +371 66065710 или по электронной почте: eu@silkplasters.com.
3.2. Цены на товары действительны при своевременной оплате, т.е. при осуществлении платежа в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Условий и в соответствии с процедурами, указанными в пункте 6.3.
3.3. Цены включают все налоги. Цены не включают стоимость доставки.
3.4. Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения и дополнения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте www.silkplaster.eu и применяются к заказам на товары, размещенным после публикации изменений и дополнений.
4. Корзина покупок и обработка заказа
4.1. Корзина покупок формируется Покупателем путем выбора соответствующего товара и использования меню «Добавить в корзину».
4.2. После добавления всех выбранных товаров в корзину покупок воспользуйтесь опцией «Корзина» в правом верхнем углу страницы.
4.3. В корзине отображаются все выбранные товары. Количество товаров в корзине можно изменить с помощью меню. Для продолжения оформления заказа используйте меню «Оформить заказ».
4.4. В разделе «Информация о доставке» можно выбрать способ доставки, указать адрес доставки, проверить и уточнить ранее предоставленную информацию, а также указать дополнительные сведения. Стоимость и время доставки зависят от выбранного способа доставки. Для продолжения оформления заказа используйте меню «Оплата».
4.5. В разделе «Способ оплаты» можно выбрать способ оплаты.
4.6. Заказ считается оформленным и становится обязательным для Сторон в момент получения Продавцом заказа, сделанного Покупателем, и отправки подтверждения заказа на электронный адрес Покупателя (или иным способом). Товар передается Покупателю только после полной оплаты заказа.Условия и положения
1. В настоящих Условиях и положениях используются следующие термины:
1.1. Право на отказ от договора — право Потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора в течение установленного срока (отказаться от заказа) без уплаты штрафных санкций, процентов или компенсации убытков. Право на отказ, порядок и срок, в течение которого может быть реализовано право на отказ от договора, определяются Законом о защите прав потребителей и
Постановлением Кабинета министров № 255 «О дистанционных договорах» (далее — Постановление о дистанционных договорах).
1.2. Цены — цены на соответствующие товары, указанные в Интернет-магазине, по которым Продавец предлагает их к покупке.
1.3. Интернет-магазин — веб-сайт, поддерживаемый Продавцом, который находится в Интернете по адресу www.silkplaster.eu и через который можно приобрести товары, предлагаемые Продавцом.
1.4. День оплаты заказа — день, когда Продавец получает полную оплату за товар, указанный в соответствующем заказе, на свой расчетный счет.
1.5. Потребитель — физическое лицо, выражающее желание приобрести, приобретающее или потенциально приобретающее или использующее товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
1.6. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Шелковая группа гипса», единый регистрационный номер 40103654825, юридический адрес: ул. Спилвес, 6, Рига, LV-1055.
1.7. Покупатель — лицо, заказывающее товар в Интернет-магазине. Покупателем может быть как потребитель, так и не потребитель.
1.8. Корзина покупок — товары, выбранные Покупателем в Интернет-магазине;
1.9. Стороны — Покупатель и Продавец.
2. Условия и положения. Область применения
2.1. Настоящие Условия определяют правовые отношения между Покупателем и Продавцом.
2.2. Помимо настоящих Условий, правовые отношения Сторон определяются Гражданским правом, Торговым правом, Законом о защите прав потребителей и другими законами и нормативными актами Латвийской Республики.
2.3. Положения Закона о защите прав потребителей и других законов и нормативных актов, регулирующих права потребителей, не применяются к правовым отношениям между Продавцом и Покупателем, не являющимся потребителем.
2.4. Подтверждение заказа, в котором указаны конкретные товары и их цены, считается неотъемлемой частью договора, заключенного между Сторонами.
2.5. Продавец имеет право изменять и дополнять настоящие Условия.
2.5. Продавец имеет право изменять и дополнять настоящие Условия.
Изменения и дополнения к настоящим Условиям вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте www.silkplaster.eu и применяются к заказам на товары, оформленным после публикации изменений и дополнений.
3. Характеристики и цены товаров
3.1. Описание, характеристики и цены товаров указаны в интернет-магазине в окне выбора каждого соответствующего товара. При необходимости дополнительную информацию о товарах можно получить, обратившись к консультантам службы поддержки клиентов продавца по телефону +371 66065710 или по электронной почте: eu@silkplasters.com.
3.2. Цены на товары действительны при своевременной оплате, т.е. при осуществлении платежа в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Условий и в соответствии с процедурами, указанными в пункте 6.3.
3.3. Цены включают все налоги. Цены не включают стоимость доставки.
3.4. Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения и дополнения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте www.silkplaster.eu и применяются к заказам на товары, размещенным после публикации изменений и дополнений.
4. Корзина покупок и обработка заказа
4.1. Корзина покупок формируется Покупателем путем выбора соответствующего товара и использования меню «Добавить в корзину».
4.2. После добавления всех выбранных товаров в корзину покупок воспользуйтесь опцией «Корзина» в правом верхнем углу страницы.
4.3. В корзине отображаются все выбранные товары. Количество товаров в корзине можно изменить с помощью меню. Для продолжения оформления заказа используйте меню «Оформить заказ».
4.4. В разделе «Информация о доставке» можно выбрать способ доставки, указать адрес доставки, проверить и уточнить ранее предоставленную информацию, а также указать дополнительные сведения. Стоимость и время доставки зависят от выбранного способа доставки. Для продолжения оформления заказа используйте меню «Оплата».
4.5. В разделе «Способ оплаты» можно выбрать способ оплаты.
4.6. Заказ считается оформленным и становится обязательным для Сторон в момент получения Продавцом заказа, сделанного Покупателем, и отправки подтверждения заказа на электронный адрес Покупателя (или иным способом). Товар передается Покупателю только после полной оплаты заказа.Покупатель не имеет права получить товар до полной оплаты.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата заказа возможна одним из следующих способов:
5.1.1. Через интернет-банкинг, используя услуги интернет-банкинга, указанные в разделе «Способ оплаты»;
5.1.2. Платежной картой при онлайн-оплате.
6. Порядок доставки, стоимость доставки
6.1. Доставка товара платная. Она не включена в цены товара. Информация о доставке товара, включая стоимость доставки, указана в разделе «Доставка» интернет-магазина. Доставка возможна во все страны мира.
6.2. Способ доставки можно выбрать при оформлении заказа в разделе «Информация о доставке».
6.3. Товар доставляется только после полной оплаты заказа и получения продавцом полной оплаты за товар, указанный в соответствующем заказе, на свой расчетный счет.
6.4. Товар доставляется по адресу, указанному в заказе покупателя. Стороны согласовывают время доставки товара по телефону, позвонив Продавцу или поставщику товара (курьеру) по номеру телефона, указанному в заказе.
Покупатель может связаться с Продавцом по поводу доставки товара, позвонив по номеру телефона Продавца (+371 66065710), указанному в интернет-магазине.
6.5. После передачи товара курьеру последний может связаться с Покупателем для уточнения информации о доставке.
6.6. Максимальный срок доставки товара, имеющегося на складе Продавца, составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента оплаты заказа.
6.7. Срок доставки товара, отсутствующего на складе Продавца, согласовывается Сторонами отдельно.
6.8. Если Продавец не может выполнить заказ из-за отсутствия заказанного товара, он может доставить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене. Если Продавец не поставляет Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене, он обязан уведомить об этом Покупателя и вернуть Покупателю всю произведенную оплату не позднее,
в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Продавцом заказа Покупателя.
6.9. Для обеспечения максимально быстрой доставки товара необходимо предоставить полную и точную информацию о месте доставки (код дома, этаж, точный вход в здание, если их несколько и т. д.). Продавец не несет ответственности за
задержку сроков доставки, если она вызвана неполной или неточной информацией, предоставленной Покупателем.
6.10. Товар доставляется вместе с коносаментом — счетом-фактурой.
6.11. Перед получением товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт) или водительское удостоверение. Если Покупатель является физическим лицом и товар принимается его уполномоченным представителем, необходимо предъявить доверенность, выданную в форме нотариального акта. Если Покупатель является юридическим лицом, получатель товара должен предъявить документы, подтверждающие право представительства.
6.13. Перед приемкой товара и подписанием счета-фактуры Покупатель должен проверить упаковку товара. При обнаружении повреждений упаковки или товара необходимо указать это в коносаменте-счете и уведомить об этом Продавца по электронной почте eu@silkplasters.com или по телефону +371 66065710.
7. Информация о праве на отказ от договора и возврате товара Продавцу
7.1. Потребитель имеет право на отказ от договора. Право на отказ от покупки может быть реализовано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Потребителем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Потребителем, последнего товара.
7.2. Право на отказ от покупки может быть реализовано путем подачи Продавцу письменного заявления, в котором указываются номер заказа, наименование товара, сумма заказа, имя, фамилия, идентификационный код Потребителя, адрес, телефон и данные для возврата средств. Отправка заявления об отказе от покупки в установленный срок прекращает действие договора и освобождает Потребителя от любых договорных обязательств, за исключением расходов, связанных с возвратом товара Продавцу. Заявление следует направлять по адресу eu@silkplasters.com.
7.3. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу (если товар был получен) в течение 14 (четырнадцати) дней после отправки письменного отказа. Продавец обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения письменного отказа Потребителя и получения товара, возместить Потребителю сумму, уплаченную за товар, до момента расторжения договора. Продавец имеет право не возвращать сумму, уплаченную Потребителем за товар, до тех пор, пока Потребитель не вернет товар. Товар должен быть доставлен.Продавцу по адресу: Спилвес иела 6, Рига, LV-1055, Латвия. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который Потребитель использовал при совершении сделки.
7.4. Возвращаемый товар должен быть доставлен в пункт продажи Продавца. Если Потребитель не может доставить товар Продавцу, возможна платная услуга доставки товара по указанному Потребителем адресу.
7.5. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода осуществления права на отказ от покупки. При осуществлении права на отказ от покупки Потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности,
включая цели, отличные от выяснения характера или функционирования товара.
7.6. Возвращаемый товар должен быть комплектным.
7.7. Потребитель не может воспользоваться правом на отказ от договора в случаях, указанных в пункте 2.2 Правил о дистанционных договорах, включая:
7.7.1. Цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые Продавец не может контролировать;
7.7.2. Товар изготовлен по заказу Потребителя (в качестве специального заказа), является незаменимым товаром, предназначен для здоровья и гигиены (например, средства по уходу за телом и гигиенические товары), скоропортящийся или быстро расходуемый;
7.7.3. Потребитель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи или компьютерной программы.
8. Прочие условия
8.1. Дистанционный договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, вступает в силу с момента получения Продавцом заказа, сделанного Покупателем, и отправки подтверждения заказа на электронную почту Покупателя (или иным способом), и действует до момента его исполнения (оплаты и доставки) или в случае, указанном в пункте 5.1 настоящих Условий.
8.2. Стороны несут ответственность за ущерб, причиненный другой Стороне.
8.3. Информация об обработке и защите данных, предоставленных Покупателем, указана в разделе «Политика конфиденциальности» Интернет-магазина.
8.4. К правовым отношениям Сторон применяются законы и нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Сторонами разрешаются путем взаимных переговоров. Если Стороны не достигают такого соглашения, спор рассматривается судебным органом Латвийской Республики. Потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей.
9. Важное уведомление для Покупателей
9.1. Ассортимент и цены товаров могут быть изменены без предварительного уведомления.
Производители товаров могут изменять характеристики товаров без предварительного уведомления Продавца. В описании товаров используется информация и изображения, предоставленные производителем.
9.2. Продавец просит Покупателя сообщать о любых заметных неточностях в описании товара или изображении, связавшись с консультантами службы поддержки клиентов Продавца по телефону +371 66065710 или по электронной почте eu@silkplasters.com.
9.3. Все изображения и описания в интернет-магазине размещены таким образом, чтобы предоставить максимально точную информацию о товарах. Изображения и описание рассматриваемых товаров могут незначительно отличаться от предлагаемых товаров. При необходимости уточнения характеристик товара и информации о нем перед покупкой, пожалуйста,
свяжитесь с консультантами службы поддержки клиентов Продавца по телефону +371 66065710 или по электронной почте eu@silkplasters.com.
10. Рассмотрение жалоб и разрешение споров
10.1. Пожалуйста, отправьте жалобу на наличие или качество товара в электронном виде по электронной почте на адрес eu@silkplasters.com или в письменной форме. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с даты ее получения, с отправкой ответа по контактному адресу, указанному в жалобе.
Если жалоба будет признана необоснованной, и вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, вы имеете право воспользоваться альтернативными способами разрешения споров, предусмотренными законодательством, направив продавцу товара письменное заявление о внесудебном урегулировании спора, указав:
— Имя, фамилия, контактная информация;
— Дата подачи заявления;
— Суть спора, претензии и их обоснование.
Информация о вариантах внесудебного урегулирования споров и организациях, занимающихся внесудебным урегулированием споров:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Noteikumi
1. Noteikumos ir lietoti šādi termini:
1.1. Atteikuma tiesības – Patērētāja tiesības noteiktā termiņā vienpusēji atkāpties no līguma (atteikt pasūtījumu), nemaksājot līgumsodu, procentus vai zaudējuma atlīdzību.
Atteikuma tiesības, kārtību un termiņu kādā realizējamas Atteikuma tiesības nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” (turpmāk – Noteikumi par distances
līgumu).
1.2. Cenas – Interneta veikalā norādītās attiecīgo preču cenas, par kādām Pārdevējs tās piedāvā iegādei.
1.3. Interneta veikals – Pārdevēja uzturēta interneta vietne, kas atrodas interneta adresē www.silkplaster.eu un ar kuras starpniecību iespējams iegādāties Pārdevēja piedāvātās preces;
1.4. Pasūtījuma apmaksas diena – diena, kad Pārdevējs savā norēķinu kontā saņēmis samaksu pilnā apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
1.5. Patērētājs – fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
1.6. Pārdevējs – sabiedrība ar ierobežotu atbildību SILK PLASTER GROUP, vienotais reģistrācijas numurs 40103654825, juridiskā adrese: Spilves iela 6, Rīga, LV-1055;
1.7. Pircējs – persona, kura veic preču pasūtījumu Interneta veikalā. Pircējs var būt gan Patērētājs, gan persona, kas nav Patērētājs;
1.8. Pirkumu grozs – Pircēja izvēlētās preces Interneta veikalā;
1.9. Puses – Pircējs un Pārdevējs.
2. Noteikumu darbība
2.1. Noteikumi nosaka tiesiskās attiecības starp Pircēju un Pārdevēju.
2.2. Papildus šiem noteikumiem Pušu tiesiskās attiecības nosaka Civillikums, Komerclikums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un citi Latvijas Republikas normatīvie akti.
2.3. Tiesiskajām attiecībām starp Pārdevēju un Pircēju, kas nav Patērētājs, nav piemērojami Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un citu patērētāja tiesības reglamentējošo normatīvo aktu noteikumi.
2.4. Pasūtījuma apstiprinājums, kurā ir norādītas konkrētās preces un to Cena, ir uzskatāms par starp Pusēm noslēgtā līguma sastāvdaļu.
2.5. Pārdevējam ir tiesības mainīt un papildināt šos noteikumus. Izmaiņas šajos noteikumos stājās spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.silkplaster.eu, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
3. Preču raksturojums un Cenas
3.1. Preču raksturojums, specifikācija un Cenas ir norādītas Interneta veikalā katras attiecīgās preces izvēles logā. Nepieciešamības gadījumā Papildus informāciju par preci iespējams iegūt sazinoties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +371 66065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplasters.com.
3.2. Preču Cenas ir spēkā savlaicīgas samaksas gadījumā, proti, veicot samaksu šo noteikumu 5.1. un 6.3.punktā norādītajā noteiktajā kārtībā.
3.3. Cenas ir norādītas ieskaitot visus nodokļus. Cenā nav ietverta maksa par preces piegādi.
3.4. Preču sortiments un Cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Izmaiņas stājas spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.silkplaster.eu, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
4. Pirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana
4.1. Pirkumu grozs tiek izveidots Pircējam izvēloties attiecīgo preci un izmantojot izvēlni „Ielikt grozā”.
4.2. Pēc visu izvēlēto preču ievietošanas Pirkumu grozā lietojama izvēle „Grozs” lapas labajā augšējā stūrī.
4.3. Pirkumu grozā redzamas visas izvēlētās preces. Preču daudzums Pirkumā grozā var tikt mainīts izmantojot izvēlnes „+” un „-”. Pasūtījuma noformēšanas turpinājumam lietojama izvēlne „Noformēt pasūtījumu”.
4.4. Sadaļā „Piegādes info” iespējams izvēlēties piegādes veidu, norādīt piegādes adresi, pārbaudīt un precizēt iepriekš sniegto informāciju, kā arī norādīt papildus informāciju. No izvēlētā piegādes veida ir atkarīga maksa par piegādi un piegādes termiņš. Pasūtījuma noformēšanas turpinājumam lietojama izvēlne „Apmaksa”.
4.5. Sadaļā „Apmaksas veids” iespējams izvēlēties apmaksas veidu.
4.6. Pasūtījums uzskatāms par veiktu un tas kļūst saistošs Pusēm brīdī, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu. Preces tiek nodotas Pircējam tikai pēc pilnīgas pasūtījuma apmaksas. Pircējam nav tiesību saņemt preces pirms pilnīga norēķina veikšanas.
5. Samaksas kārtība
5.1. Pasūtījuma apmaksa ir iespējama vienā no šādiem veidiem:
5.1.1. ar internetbankas starpniecību, izmantojot sadaļā „Apmaksas veids” norādīto internetbanku pakalpojumus;
5.1.2. ar maksājumu karti, norēķinoties internetā;
6. Piegādes kārtība, maksa par piegādi
6.1. Par preču piegādi ir paredzēta maksa, tā nav iekļauta preces cenā. Informācija par preču piegādi, tajā skaitā maksa par piegādi, ir norādīta Interneta veikala sadaļā „Piegāde”. Piegāde iespējama visās pasaules teritorijā.
6.2. Piegādes veidu var izvēlēties veicot preču pasūtījumu sadaļā „Piegādes info”.
6.3. Preces tiek piegādātas tikai tad, ja pasūtījums ir pilnībā apmaksāts, un Pārdevējs savā norēķinu kontā ir saņēmis samaksu pilnā apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
6.4. Preces tiek piegādātas uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi. Par preču piegādes laiku Puses vienojas telefoniski, Pārdevējam vai preču piegādātājam (kurjeram) zvanot uz pasūtījumā norādīto tālruni. Pircējs ar preču piegādi saistītajos jautājumos var sazināties ar Pārdevēju, zvanot uz Interneta veikalā norādītajiem Pārdevēja tālruņa numuru (+371 66065710).
6.5. Pēc preču nodošanas kurjeram, tas var sazināties ar Pircēju, lai precizētu ar piegādi saistīto informāciju.
6.6. Maksimālais preču piegādes termiņš precēm, kas ir pieejamas Pārdevēja noliktavā, ir 15 (piecpadsmit) darba dienas pēc Pasūtījuma apmaksas dienas.
6.7. Par preču piegādes termiņu precēm, kas nav pieejamas Pārdevēja noliktavā, Puses vienojas atsevišķi.
6.8. Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu tādēļ, ka pasūtītās preces nav pieejamas, Pārdevējs var piegādāt Pircējam ekvivalentu preci par ekvivalentu cenu. Ja Pārdevējs nepiegādā Pircējam ekvivalentu preci par ekvivalentu cenu, viņš par to informē Pircēju un atmaksā Pircējam visu veikto iemaksu ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāra dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja pasūtījumu.
6.9. Lai veicinātu pēc iespējas ātrāku preču piegādi, norādāma pilnīga un precīza informācija par piegādes vietu (durvju kods, stāvs, precīza ēkas ieeja, ja tādas ir vairākas u.tml.). Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes termiņa kavējumu, ja tas radies Pircēja nepilnīgi vai neprecīzi sniegtas informācijas dēļ.
6.10. Preces tiek piegādātas kopā ar preču pavadzīmi – rēķinu.
6.11. Pirms preces saņemšanas Pircējam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (personas apliecība vai pase) vai autovadītāja apliecība. Ja Pircējs ir fiziska persona un preci saņem tās pilnvarotais pārstāvis, uzrādāma notariāla akta formā izdota pilnvara. Ja Pircējs ir juridiska persona, preces saņēmējs uzrāda pārstāvības tiesības apliecinošus
dokumentus.
6.13. Pirms preces pieņemšanas un rēķina parakstīšanas Pircējam jāpārbauda preces iepakojums. Konstatējot iepakojuma vai preces bojājumu, tas jānorāda preču pavadzīmē – rēķinā un par to jāziņo Pārdevējam uz elektroniskā pasta adresi eu@silkplasters.com vai pa tālruņiem +371 66065710.
7. Informācija par atteikuma tiesībām un preces atdošanu Pārdevējam.
7.1. Patērētājam ir tiesības izmantot Atteikuma tiesības. Atteikuma tiesības izmantojamas 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā no dienas, kad Patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs ir saņēmis pēdējo preci.
7.2. Atteikuma tiesības izmantojamas iesniedzot Pārdevējam rakstisku iesniegumu, kurā norādīts pasūtījuma numurs, preču nosaukums, pasūtījuma summa, Patērētāja vārds uzvārds, personas kods, adrese, tālrunis un rekvizīti naudas atmaksai. Atteikuma nosūtīšana noteiktā termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo Patērētāju no jebkurām līgumsaistībām, izņemot izmaksas, kas saistītas ar preču atdošanu atpakaļ Pārdevējam.
7.3. Patērētāja pienākums ir 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam (ja prece vai lieta ir saņemta). Pārdevēja pienākums ir nekavējoties, ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Patērētāja rakstveida atteikuma saņemšanas dienas un preces saņemšanas, atmaksāt Patērētājam to naudas summu, kura par preci samaksāta līdz līguma izbeigšanas brīdim. Pārdevējs ir tiesīgs neatmaksāt Patērētājam tā samaksāto naudas summu par preci, kamēr Patērētājs nav atdevis preci.
7.4. Atdodamā prece jānogādā Pārdevēja tirdzniecības vietā. Ja Patērētājam nav iespēju nogādāt preci Pārdevējam, ir iespējams pasūtīt transportu preces piegādei no Patērētāja norādītās adreses, kas ir maksas pakalpojums.
7.5. Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Patērētājs, izmantojot Atteikuma tiesības, ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai.
7.6. Atdodamajai precei jābūt pilnā komplektācijā.
7.7. Patērētājs nevar izmantot Atteikuma tiesības Noteikumu par distances līgumu 2.2. punktā minētajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
7.7.1. preču cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt;
7.7.2. preces tiek izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem (kā specpasūtījums) vai ir neaizstājamas lietas, vai veselības un higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, ķermeņa kopšanas un higiēnas preces), vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
7.7.3. Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.
8. Pārējie noteikumi
8.1. Starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais distances līgums stājas spēkā brīdī, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu, un tas ir spēkā līdz tā izpildei (samaksai un preces nodošanai), vai šo noteikumu 5.1. punktā minētajam gadījumam.
8.2. Puses ir atbildīgas par otrai Pusei nodarītajiem zaudējumiem.
8.3. Informācija par Pircēja sniegto datu apstrādi un aizsardzību ir norādīta Interneta veikala sadaļā „Privātuma politika”.
8.4. Pušu tiesiskajām attiecībā tiek piemēroti Latvijas Republikas normatīvie akti. Strīdi Pušu starpā tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja šādi Pusēm neizdodas vienoties, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesu iestādes. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
9. Pircēju ievērībai
9.1. Preču sortiments un cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Preču ražotāji var mainīt preču specifikācijas bez iepriekšējas paziņošanas Pārdevējam.
Preces raksturojumā tiek izmantota ražotāja sniegtā informācija un attēli.
9.2. Pārdevējs lūdz Pircēju ziņot par pamanītajām neprecizitātēm preces raksturojumā vai attēlā, sazinoties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +37166065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplasters.com.
9.3. Visi attēli un apraksti Interneta veikalā izvietoti ar mērķi sniegt pēc iespējas precīzāku informāciju par precēm. Apskatāmo preču attēli un apraksts var nedaudz
atšķirties no piedāvātās preces. Nepieciešamības gadījumā, lai precizētu preces specifikāciju un to raksturojošo informāciju, pirms preces iegādes sazinieties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +371 66065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplasters.com
10. Sūdzību izskatīšana un strīdu risināšana
10.1. Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi eu@silkplasters.com, vai rakstveidā. Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.
Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
— Vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
— Iesnieguma iesniegšanas datumu;
— Strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze